Seis claves, cuatro pasos

¿Por qué te pide Dorados Casino la verificación?

La licencia de la DGOJ obliga a confirmar quién eres y de dónde sale tu dinero; el equipo resuelve la revisión en 19 horas.

Completa tu verificación

Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-88595

Seis datos básicos

Lo que aclaras de un vistazo

Aquí queda claro quién revisa, con qué licencia y cuánto tarda tu expediente.

Quién revisa

Dorados Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-88595

Tiempo de revisión

19 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

A la primera

De la duda al visto bueno

Con estos cuatro pasos tu expediente llega completo y la revisión no se detiene.

Tu expediente, en marcha

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué apartado aparece marcado como pendiente: ahí empieza el expediente.

Con el DNI delante

Sube el DNI o el pasaporte por las dos caras, con los cuatro bordes visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Comprueba titular y dirección

Añade un comprobante de domicilio reciente a tu nombre; la dirección y el titular deben coincidir con los datos que diste al registrarte.

Espera sin reenviar nada

Ya solo queda esperar: la revisión se resuelve en 19 horas y, si algo no se lee bien, recibirás un aviso para reponer ese archivo.

Con los papeles delante

Los documentos de la verificación

Revisar tu dinero es rutina contra el blanqueo, no una sospecha: mira qué prueba cada papel.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, bordes completos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseTitular, dirección y fecha visibles

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaEl origen de tu dinero

Qué debe verseTitular y últimos dígitos

Cuatro momentos

¿Cuándo te piden los documentos?

Sabrás en qué situaciones aparece el control y qué papeles te pedirán en cada una.

De jugar cómodo a jugar con más

Al pedir un límite de depósito más alto, la licencia obliga a confirmar tu identidad e ingresos: se te pedirá el DNI y, a veces, documentación de ingresos.

Acredita tu edad

Si el sistema detecta dudas sobre tu edad, se bloquea la operación hasta acreditar que tienes 18 años: basta el DNI o el pasaporte en vigor.

Justifica el importe

Un ingreso o un retiro muy por encima de tu actividad habitual activa la revisión: se pide el origen del dinero y los documentos que lo respalden.

Tu primer retiro, sin esperas

El primer retiro no sale sin verificar. Dorados Casino S.L. comprueba identidad y domicilio antes de enviar el dinero: DNI, justificante de domicilio y titularidad del método.

Transparencia sobre tu dinero

La licencia DGOJ-88595 obliga a Dorados Casino a saber que el dinero jugado es de origen lícito. Por eso, ante una actividad fuera de lo normal, el equipo de cumplimiento pregunta de dónde procede el dinero: es un trámite rutinario del sector regulado, no una acusación contra ti.

Según el caso, el equipo puede pedirte uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un bien
Recibo de pensión o prestación

Para que pase a la primera

¿Caducó tu recibo? El comprobante de domicilio pierde validez con el tiempo y la normativa exige uno reciente que acredite tu dirección actual. Solicita un recibo nuevo a tu compañía Descarga el justificante de tu banco de este mes

Datos que se leen enteros. Si los bordes, las esquinas o algún dato quedan cortados, el equipo no puede leerlo y lo devuelve sin tramitar. Repite la foto con las cuatro esquinas dentro Apoya el papel sobre una superficie lisa y plana

¿Está en vigor tu DNI? Un DNI, un pasaporte o un recibo fuera de fecha no sirve como prueba, aunque la foto sea perfecta y se lea bien. Comprueba la fecha de caducidad antes de enviar Usa un documento vigente o su renovación

Cinco preguntas al respecto

Preguntas frecuentes sobre la verificación

Al terminar habrás despejado las cinco dudas que más frenan una verificación.

¿Qué licencia tiene Dorados Casino y con qué número?+

Dorados Casino S.L. opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, la DGOJ, con número DGOJ-88595. Ese número es el que respalda cada comprobación que te pedimos. Puedes citarlo si necesitas identificar al operador.

Si he cambiado de nombre, ¿qué documento debo enviar?+

Envía el documento de identidad actual y la certificación del Registro Civil donde conste el cambio. Así el titular que aparece en tu cuenta coincide con el que figura en el papel. Sin esa certificación, el expediente queda detenido aunque el DNI sea correcto.

¿Qué hago si me rechazan un documento en la revisión?+

Revisa el motivo que aparece en el aviso y sustituye solo esa pieza, no todo el expediente. Muchos rechazos vienen de bordes cortados, reflejos o datos tapados. Vuelve a enviarla desde la sección de verificación y el equipo la revisa de nuevo.

¿Por qué me pedís justificar el origen de mis fondos?+

El origen de fondos es un control rutinario que exige la licencia contra el blanqueo de capitales. No es una acusación ni una sospecha sobre ti. Cuando lo pedimos, basta con documentar de dónde procede el dinero que usas en la cuenta.

¿Puedo pedir el retiro antes de verificar la cuenta?+

No, la verificación es obligatoria como muy tarde antes del primer retiro. El casino puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer depósito. Si el expediente está aprobado, el pago no se detiene por este motivo.